MANAJEMEN BAGIAN C.S

1. PENDAHULUAN

Bagian CS (Customer Sevice) adalah pusat informasi RS terutama kepada calon pasien atau keluarga pasien. Berkenaan dengan status pasien, maka CS harus memiliki informasi yang cukup, mudah, dan cepat. Maka, proses perawatan di mulai dari pendaftaran di bagian CS dan berakhir (pasien Check-Out) juga harus sepengetahuan bagian CS.

Aplikasi SAR menyediakan beberapa fitur untuk mendukung tugas CS antara lain:

•  Registerasi Member Pasien Baru,
•  Cetak Kartu ID Pasien (Nomor Rekam Medis),
• Informasi Pasien,
•  Informasi Kamar,
• Pendaftaran (pemilihan) Kamar,
• Cetak Memo Status Pasien, dll.

2. DAFTAR MEMBER PASIEN

Melalu halaman daftar member pasien, maka bagian CS dengan mudah melakukan pencarian data pasien secara cepat dan praktis. Juga bisa melakukan pengurutan, filter, pengeditan, penghapusan data penambahan data pasien baru.

Sebagai gambaran, ketika akan melakukan pendaftaran maka identitas calon pasien ditanya nama dan alamat. Dengan penggalan teks informasi nama atau alamat saja bisa ditelusuri data lama (jika ada). Setelah ketemu, tidak perlu dibuat data member baru. Manfaatnya? Sangat banyak antara lain untuk bisa menghasilkan historis perawatan (rekam medis) yang lebih valid.

Bisa diseleksi (filter) berdasar status: dirawat, masuk bulan ini, ada tagihan atau kelompok penjamin (asuransi).

3. PENDAFTARAN PASIEN

Pendaftaran member pasien hanya dilakukan sekali untuk selamanya. Nomor ID customer ini bisa sebagai nomor Rekam Medis yang tetap dan dicetak di kartu ID.

4. CETAK KARTU ID MEMBER

Dari gambar terlihat, aplikasi ini juga bisa mencetak kartu member dengan background bebas disetting sendiri.

5. INFO PERAWATAN

Pencarian informasi status perawatan .

6. INFORMASI TARIF DAN SISA KAMAR

Biasanya CS membantu pemilihan kamar dan memberikan informasi tarif dan status kamar inap.

7. PENDAFTARAN KAMAR

Beberapa rumah sakit, bagian CS diberi tugas memanajemen kamar termasuk pendaftaran (pemilihan) kamar.

8. CETAK STATUS DAN LABEL PERAWATAN

Status pasien sangat berguna untuk informasi misal kamar, ijin pulang, informasi satpam, label kamar perawatan, dll.

9. FITUR C.S LAINNYA

Banyak fitur yang disediakan untuk layanan pasien, tentu tidak semua dibebankan bagian CS, tetapi bagian CS bisa membantu bagian lain seperti: cetak informasi billing, cetak laporan-laporan dan ekspor data pasien ke Ms.Excel (untuk pengembangan data).

Hubungi Kami  |  Beli Produk ini

Terima kasih atas kunjungan anda